Kasutustingimused

Kehtivad alates 27.10.2026

See on Soome kasutustingimuste tõlge. Kui versioonid erinevad, kehtib soomekeelne versioon.

1. Teenuse osutaja

Teenust Tukihaku osutab tukihaku.fi, ettevõtte registrikood (Y-tunnus) 2280106-0, eraldi tegevuskohta ei ole (kontakt e-posti teel). Klienditugi: tuki@tukihaku.fi.

Tukihaku on eraviisiline teenus. See ei ole Kela, heaolupiirkonna ega muu ametiasutuse teenus.

2. Mida teenus sisaldab

Toetuste kalkulaatori esimene arvutus on samas seadmes ja brauseris tasuta. Pärast seda on kalkulaator kasutatav Tukihaku-passiga või taotlusabi või otsuseabi kehtivuse ajal. Sinu vastuste põhjal annab kalkulaator ligikaudse hinnangu toetuste kohta, millele sul võib olla õigus. Hinnang põhineb avalikel summadel ja valemitel, kuid on lihtsustatud. Toetuse kohta teeb otsuse alati Kela või heaolupiirkond.

Tasuline teenus on Taotlusabi (1,99 €). See sisaldab:

sinu eest PDF-failidena täidetud ametlikke vorme
tehisintellekti abi põhjendustega: vajadusel esitab tehisintellekt täpsustavaid küsimusi ja sõnastab sinu vastuse selgelt
tehisintellekti selgitusi vormi küsimuste ja valikute kohta
kontrolli enne vormi allalaadimist: vastamata küsimused, kuupäevad, lisad ja soovi korral tehisintellekti kontroll vastuolude leidmiseks
täitmisjuhiseid, lisade loetelu, kontrollnimekirja ja otsuse läbivaatamise taotluse põhja.

Taotlusabi müüakse ainult taotlustele, millel on valmis PDF-vorm. Enne maksmist näed, milliseid taotlusi makse hõlmab. Heaolupiirkonna taotluste kohta, millel veel vormi ei ole, saad tasuta juhised. Kui oled taotlusabi eest maksnud, saad ilma lisatasuta ka valmis vastused kopeerimiseks ja tehisintellekti abi nende põhjendustega.

Makse on ühekordne. See hõlmab kõiki valmis vormiga taotlusi, mida kalkulaator sinu olukorrale soovitab. Juurdepääs kehtib 14 päeva samas seadmes ja samas brauseris. Teenus ei sisalda tellimust ega korduvaid makseid.

Rakendust saab kasutada mitmes keeles. Vormid ja neile kirjutatavad tekstid on alati soome keeles, sest Kela ja heaolupiirkonnad menetlevad neid soome keeles.

Teine tasuline teenus on Otsuseabi (1,99 €). Lisad Kela või heaolupiirkonna otsuse pildi või PDF-failina ning tehisaru selgitab seda lihtsas keeles, võrdleb kalkulaatori hinnanguga, loetleb summad, mida tasub kontrollida, ning annab vaidlustamise tähtaja ja kaebuse või vaide põhja. Tehisaru ei hinda, kas otsus on õige või kas vaidlustamine õnnestub. Juurdepääs kehtib 14 päeva samas seadmes ja brauseris ning otsuseabi sisaldub taotlusabis selle kehtivuse ajal. Otsust ei salvestata.

Kolmas tasuline teenus on Tukihaku-pass (1,99 €). See sisaldab kalkulaatori piiramatut kasutamist, taotlusabi ja otsuseabi 30 päeva jooksul samas seadmes ja brauseris. Makse on ühekordne ja pass ei pikene automaatselt.

Google Playst paigaldatud Tukihaku rakenduses maksavad samad teenused 6,99 € tükk ja need tasutakse Google Play kaudu. Hind on kõrgem, sest Google võtab müügilt teenustasu ja käibemaksu. Veebisaidil tukihaku.fi kehtivad ülaltoodud hinnad.

Organisatsioonilitsents. Organisatsioon võib oma töötajatele hankida litsentsi, mis avab toetuste kalkulaatori, taotlusabi ja otsuseabi organisatsioonikoodiga kokkulepitud ajaks. Litsentsis lepitakse eraldi kokku (hinnad ja paketid: tukihaku.fi/organisaatioille) ja see arveldatakse lepingu järgi. Kood on mõeldud ainult tellija organisatsiooni töötajatele ning seda ei tohi jagada kõrvaliste isikute ega klientidega. Kasutajate arv on kokkulepitud erinevate seadmete arv kuus; pideva ületamise korral lepitakse arveldamises eraldi kokku. Tehisintellekti funktsioonidel on mõistliku kasutuse piir. Tellimuse lõppedes naasevad seadmed tavarežiimi.

3. Hinnad ja maksmine

Hinnad on eurodes. Müük ei sisalda käibemaksu, sest tegemist on väikeettevõttega (Soome käibemaksuseadus, § 3). Makseid vahendab Stripe. Maksta saab kaardiga või muul viisil, mida Stripe'i makseleht näitab. Kviitungi saad e-postiga.

4. Teenuse osutamine ja taganemisõigus

Teenus avaneb kohe, kui makse on laekunud. Soome tarbijakaitseseaduse kohaselt lõpeb digitaalse sisu taganemisõigus, kui sisu edastamist on alustatud tarbija selgesõnalisel nõusolekul. Enne maksmist küsime selleks nõusolekut ja sinu kinnitust, et mõistad taganemisõiguse lõppemist.

Kui raha võeti, kuid teenus ei avanenud, võta ühendust klienditoega. Parandame olukorra või maksame raha tagasi.

5. Vastutus

Täidad ja saadad taotlused ise ning vastutad nendes olevate andmete õigsuse eest. Kontrolli valmis vormi alati enne allkirjastamist. Me ei saa lubada, et toetus määratakse, ega vastuta ametiasutuste otsuste eest.

Tehisintellekti sõnastatud tekst põhineb ainult sellel, mida oled ise kirjutanud. Kontrolli, et tekst vastaks sinu tegelikule olukorrale. Tehisintellekti selgitused on üldine teave ja võivad sisaldada vigu. Ebaselged asjad kontrolli Kelast. Tehisintellekti kontroll otsib ainult vastuolusid ja puuduvaid andmeid. See ei hinda, kas saad toetust, ega taga, et taotluses ei ole vigu. Tehisintellekti tõlked on ainult sinu arusaamise toetamiseks.

Teenus ei ole õigusnõustamine. Igal juhul piirdub meie vastutus teenuse eest makstud hinnaga, kui kohustuslikud õigusaktid ei sätesta teisiti.

Otsuseabi selgitus põhineb otsuse tekstil ja võib sisaldada vigu, näiteks kui pilt on ebaselge. Vaidlustamise tähtaeg on hinnang, mis arvutatakse otsuse kuupäevast. Kontrolli seda alati otsusega kaasas olevast vaidlustamisjuhendist. Vaidlustamise sisu ja esitamise eest vastutad sina ise.

6. Muudatused ja kättesaadavus

Uuendame teenust, kui toetuste summad või vormid muutuvad. Võime neid tingimusi muuta. Tasulise teenuse tingimused jäävad selliseks, nagu need olid ostu hetkel.

7. Kaebused ja vaidlused

Saada kaebused klienditoele. Püüame asjad lahendada kokkuleppel. Tarbijana võid asja viia ka Soome tarbijavaidluste komisjoni (kuluttajariita.fi). Nendele tingimustele kohaldatakse Soome õigust.

Vaata ka privaatsuspõhimõtteid.