← Tillbaka till Tukihaku · Suomeksi

Användarvillkor

Gäller från 27.10.2026

Detta är en översättning av de finska användarvillkoren. Om versionerna skiljer sig åt gäller den finska versionen.

1. Tjänsteleverantör

Tjänsten Tukihaku tillhandahålls av tukihaku.fi, FO-nummer 2280106-0, inget separat verksamhetsställe (kontakt per e-post). Kundtjänst: tuki@tukihaku.fi.

Tukihaku är en privat tjänst. Den är inte en tjänst från FPA, ett välfärdsområde eller någon annan myndighet.

2. Vad tjänsten omfattar

Den första beräkningen med förmånskalkylatorn är avgiftsfri på samma enhet och i samma webbläsare. Därefter är kalkylatorn tillgänglig med Tukihaku-passet eller medan ansökningshjälpen eller beslutshjälpen är i kraft. Utifrån dina svar ger kalkylatorn en riktgivande uppskattning av de förmåner som du kan ha rätt till. Uppskattningen bygger på offentliga belopp och formler, men den är förenklad. Beslutet om en förmån fattas alltid av FPA eller välfärdsområdet.

Den avgiftsbelagda tjänsten är Ansökningshjälp (1,99 €). Den omfattar:

Ansökningshjälp säljs bara för ansökningar som har en färdig PDF-blankett. Innan du betalar ser du vilka ansökningar betalningen gäller. För välfärdsområdets ansökningar som ännu inte har någon blankett får du avgiftsfria anvisningar. Om du har betalat för ansökningshjälp får du också utan extra kostnad färdiga svar att kopiera och AI-hjälp med motiveringarna till dem.

Betalningen är en engångsbetalning. Den omfattar alla ansökningar med färdig blankett som kalkylatorn föreslår för din situation. Åtkomsten gäller i 14 dagar på samma enhet och i samma webbläsare. Tjänsten omfattar inte någon prenumeration eller återkommande avgifter.

Appen kan användas på flera språk. Blanketterna och texterna som skrivs på dem är alltid på finska, eftersom FPA och välfärdsområdena handlägger dem på finska.

Den andra avgiftsbelagda tjänsten är Beslutshjälp (1,99 €). Du bifogar ett beslut från FPA eller välfärdsområdet som bild eller PDF-fil, och AI förklarar det på klarspråk, jämför det med räknarens uppskattning, listar de belopp som är värda att kontrollera och ger tidsfristen för ändringssökande samt en mall för besvär eller begäran om omprövning. AI bedömer inte om beslutet är rätt eller om ändringssökandet lyckas. Åtkomsten gäller 14 dagar på samma enhet och webbläsare, och beslutshjälpen ingår i ansökningshjälpen så länge den gäller. Beslutet sparas inte.

Den tredje avgiftsbelagda tjänsten är Tukihaku-passet (1,99 €). Det omfattar obegränsad användning av kalkylatorn, ansökningshjälpen och beslutshjälpen i 30 dagar på samma enhet och i samma webbläsare. Betalningen är en engångsbetalning, och passet förnyas inte automatiskt.

I Tukihaku-appen som installerats från Google Play kostar samma tjänster 6,99 € styck och betalas via Google Play. Priset är högre eftersom Google tar ut en serviceavgift och moms på försäljningen. På webbplatsen tukihaku.fi gäller priserna ovan.

Organisationslicens. En organisation kan skaffa en organisationslicens för sina anställda, som öppnar stödkalkylatorn, ansökningshjälpen och beslutshjälpen med en organisationskod för den avtalade tiden. Licensen avtalas separat (priser och paket: tukihaku.fi/organisaatioille) och faktureras enligt avtalet. Koden är avsedd endast för den beställande organisationens anställda och får inte delas med utomstående eller klienter. Antalet användare är det avtalade antalet olika enheter per månad; vid fortlöpande överskridande avtalas faktureringen separat. AI-funktionerna har en gräns för skälig användning. När prenumerationen upphör återgår enheterna till normalt läge.

3. Priser och betalning

Priserna anges i euro. Försäljningen innehåller ingen mervärdesskatt eftersom verksamheten är av ringa omfattning (mervärdesskattelagen 3 §). Betalningarna förmedlas av Stripe. Du kan betala med kort eller med de andra sätt som visas på Stripes betalningssida. Du får ett kvitto per e-post.

4. Leverans och ångerrätt

Tjänsten öppnas så snart betalningen har tagits emot. Enligt konsumentskyddslagen upphör ångerrätten för digitalt innehåll när leveransen av innehållet har inletts med konsumentens uttryckliga samtycke. Innan du betalar ber vi om detta samtycke och om din bekräftelse på att du förstår att ångerrätten upphör.

Om du har debiterats men tjänsten inte öppnades, kontakta kundtjänsten. Vi rättar till situationen eller återbetalar betalningen.

5. Ansvar

Du fyller själv i och skickar ansökningarna och ansvarar för att uppgifterna i dem är riktiga. Granska alltid den färdiga blanketten innan du skriver under den. Vi kan inte lova att en förmån beviljas och vi ansvarar inte för myndigheternas beslut.

Text som formulerats av AI bygger endast på det du själv skriver. Kontrollera att texten motsvarar din verkliga situation. AI-förklaringarna är allmän information och kan innehålla fel. Kontrollera oklarheter med FPA. AI-granskningen söker endast motstridigheter och uppgifter som saknas. Den bedömer inte om du får förmånen och garanterar inte att ansökan är felfri. AI-översättningarna är endast till för att du ska förstå.

Tjänsten är inte juridisk rådgivning. Vårt ansvar är i alla fall begränsat till det pris du betalat för tjänsten, om inte tvingande lagstiftning föreskriver något annat.

Beslutshjälpens förklaring bygger på beslutets text och kan innehålla fel, till exempel om bilden är otydlig. Tidsfristen för ändringssökande är en uppskattning som räknas från beslutets datum. Kontrollera den alltid i besvärsanvisningen som följer med beslutet. Du ansvarar själv för innehållet i ändringssökandet och för att skicka det.

6. Ändringar och tillgänglighet

Vi uppdaterar tjänsten när förmånsbeloppen eller blanketterna ändras. Vi kan ändra dessa villkor. Villkoren för en betald tjänst förblir sådana de var vid köptillfället.

7. Reklamationer och tvister

Skicka eventuella reklamationer till kundtjänsten. Vi strävar efter att lösa ärenden genom överenskommelse. Som konsument kan du också föra ärendet till konsumenttvistenämnden (kuluttajariita.fi). På dessa villkor tillämpas finsk lag.

Se även dataskyddsbeskrivningen.