← Назад до Tukihaku · Suomeksi

Умови використання

Чинні з 27.10.2026

Це переклад фінських умов використання. Якщо версії відрізняються, застосовується фінська версія.

1. Постачальник послуги

Послугу Tukihaku надає tukihaku.fi, ідентифікатор підприємства (Y-tunnus) 2280106-0, без окремого офісу (зв'язок електронною поштою). Служба підтримки: tuki@tukihaku.fi.

Tukihaku — приватна послуга. Це не послуга Kela, округу добробуту чи будь-якого іншого органу влади.

2. Що входить у послугу

Перший розрахунок у калькуляторі допомог безкоштовний на одному пристрої та в одному браузері. Після цього калькулятор доступний із Tukihaku-перепусткою або поки діє допомога із заявою чи допомога з рішенням. На основі ваших відповідей калькулятор дає орієнтовну оцінку допомог, на які ви можете мати право. Оцінка ґрунтується на загальнодоступних сумах і формулах, але є спрощеною. Рішення про допомогу завжди ухвалює Kela або округ добробуту.

Платна послуга — Допомога із заявою (1,99 €). Вона містить:

Допомога із заявою продається лише для заяв, для яких є готова PDF-форма. Перед оплатою ви бачите, які заяви охоплює оплата. Для заяв до округу добробуту, для яких ще немає форми, ви отримуєте безкоштовні інструкції. Якщо ви оплатили допомогу із заявою, ви також без додаткової плати отримуєте готові відповіді для копіювання та допомогу ШІ з обґрунтуваннями до них.

Оплата одноразова. Вона охоплює всі заяви з готовою формою, які калькулятор пропонує для вашої ситуації. Доступ діє 14 днів на тому самому пристрої та в тому самому браузері. Послуга не містить підписки чи регулярних платежів.

Застосунком можна користуватися кількома мовами. Форми і тексти, що вносяться до них, завжди фінською мовою, бо Kela та округи добробуту розглядають їх фінською.

Друга платна послуга — Допомога з рішенням (1,99 €). Ви додаєте рішення Kela або округу добробуту як зображення чи PDF-файл, а ШІ пояснює його простою мовою, порівнює з оцінкою калькулятора, перелічує суми, які варто перевірити, і вказує строк оскарження та шаблон скарги чи вимоги про перегляд. ШІ не оцінює, чи є рішення правильним і чи буде оскарження успішним. Доступ діє 14 днів на тому самому пристрої та в тому самому браузері, а допомога з рішенням входить до допомоги із заявою протягом строку її дії. Рішення не зберігається.

Третя платна послуга — Tukihaku-перепустка (1,99 €). Вона включає необмежене користування калькулятором, допомогу із заявою та допомогу з рішенням протягом 30 днів на одному пристрої та в одному браузері. Оплата разова, перепустка не поновлюється автоматично.

У застосунку Tukihaku, встановленому з Google Play, ці самі послуги коштують по 6,99 € і оплачуються через Google Play. Ціна вища, бо Google стягує з продажу сервісний збір і ПДВ. На сайті tukihaku.fi діють зазначені вище ціни.

Ліцензія для організацій. Організація може придбати для своїх працівників ліцензію, яка відкриває калькулятор допомог, допомогу із заявою та допомогу з рішенням за кодом організації на погоджений період. Про ліцензію домовляються окремо (ціни та пакети: tukihaku.fi/organisaatioille), і вона виставляється до оплати згідно з договором. Код призначений лише для працівників організації-замовника, і його не можна передавати стороннім особам або клієнтам. Кількість користувачів — це погоджена кількість різних пристроїв на місяць; про постійне перевищення домовляються окремо. Функції ШІ мають обмеження добросовісного використання. Після закінчення підписки пристрої повертаються до звичайного режиму.

3. Ціни та оплата

Ціни вказано в євро. Продаж не включає ПДВ, оскільки підприємство є малим (Закон Фінляндії про ПДВ, розділ 3). Платежі обробляє Stripe. Оплатити можна карткою або іншими способами, показаними на сторінці оплати Stripe. Квитанцію ви отримаєте електронною поштою.

4. Надання послуги та право на відмову

Послуга відкривається, щойно оплату отримано. Згідно з фінським Законом про захист прав споживачів право на відмову від цифрового вмісту припиняється, коли надання вмісту розпочато з прямої згоди споживача. Перед оплатою ми просимо цю згоду і ваше підтвердження, що ви розумієте припинення права на відмову.

Якщо кошти списано, але послуга не відкрилася, зверніться до служби підтримки. Ми виправимо ситуацію або повернемо оплату.

5. Відповідальність

Ви самі заповнюєте і надсилаєте заяви та відповідаєте за правильність відомостей у них. Завжди перевіряйте готову форму перед підписанням. Ми не можемо обіцяти, що допомогу буде надано, і не відповідаємо за рішення органів влади.

Текст, сформульований ШІ, ґрунтується лише на тому, що ви написали самі. Перевірте, чи текст відповідає вашій реальній ситуації. Пояснення ШІ — це загальна інформація, і вони можуть містити помилки. Усе незрозуміле уточнюйте в Kela. Перевірка ШІ шукає лише суперечності та відсутні відомості. Вона не оцінює, чи отримаєте ви допомогу, і не гарантує, що в заяві немає помилок. Переклади ШІ — лише для вашого розуміння.

Послуга не є юридичною консультацією. У будь-якому разі наша відповідальність обмежується ціною, яку ви сплатили за послугу, якщо імперативне законодавство не передбачає іншого.

Пояснення допомоги з рішенням ґрунтується на тексті рішення і може містити помилки, наприклад якщо зображення нечітке. Строк оскарження є оцінкою, розрахованою від дати рішення. Завжди перевіряйте його в інструкції з оскарження, доданій до рішення. Ви самі відповідаєте за зміст і подання оскарження.

6. Зміни та доступність

Ми оновлюємо послугу, коли змінюються суми допомог або форми. Ми можемо змінювати ці умови. Умови платної послуги залишаються такими, якими вони були на момент купівлі.

7. Скарги та спори

Надсилайте скарги до служби підтримки. Ми прагнемо вирішувати питання за домовленістю. Як споживач ви також можете звернутися до Комісії зі споживчих спорів Фінляндії (kuluttajariita.fi). До цих умов застосовується право Фінляндії.

Див. також політику конфіденційності.