→ العودة إلى Tukihaku · Suomeksi

شروط الاستخدام

سارية اعتباراً من 27.10.2026

هذه ترجمة لشروط الاستخدام الفنلندية. إذا اختلفت النسختان، تُطبَّق النسخة الفنلندية.

1. مقدّم الخدمة

يقدّم خدمة Tukihaku ‏tukihaku.fi، رقم المؤسسة (Y-tunnus) 2280106-0، بدون مقر عمل منفصل (التواصل عبر البريد الإلكتروني). خدمة العملاء: tuki@tukihaku.fi.

Tukihaku خدمة خاصة. وليست خدمة تابعة لـ Kela أو لمنطقة الرفاه أو لأي جهة رسمية أخرى.

2. ما تشمله الخدمة

الحساب الأول بحاسبة الإعانات مجاني على الجهاز والمتصفح نفسيهما. بعد ذلك تتاح الحاسبة بتذكرة Tukihaku أو ما دامت المساعدة في الطلب أو المساعدة في القرار سارية. وتعطي الحاسبة بناءً على إجاباتك تقديراً تقريبياً للإعانات التي قد يحق لك الحصول عليها. يعتمد التقدير على مبالغ ومعادلات منشورة، لكنه مبسّط. القرار بشأن الإعانة تتخذه دائماً Kela أو منطقة الرفاه.

الخدمة المدفوعة هي المساعدة في الطلب (1,99 €). وهي تشمل:

تُباع المساعدة في الطلب فقط للطلبات التي لها استمارة PDF جاهزة. قبل الدفع ترى الطلبات التي يشملها الدفع. لطلبات منطقة الرفاه التي ليس لها استمارة بعد تحصل على إرشادات مجانية. إذا دفعت مقابل المساعدة في الطلب، تحصل أيضاً دون تكلفة إضافية على إجابات جاهزة للنسخ وعلى مساعدة الذكاء الاصطناعي في مبرراتها.

الدفع لمرة واحدة. ويشمل جميع الطلبات ذات الاستمارة الجاهزة التي تقترحها الحاسبة لوضعك. يسري الوصول 14 يوماً على الجهاز والمتصفح نفسيهما. لا تشمل الخدمة اشتراكاً أو رسوماً متكررة.

يمكن استخدام التطبيق بعدة لغات. الاستمارات والنصوص التي تُكتب فيها تكون دائماً باللغة الفنلندية، لأن Kela ومناطق الرفاه تعالجها بالفنلندية.

الخدمة المدفوعة الثانية هي مساعدة القرار (1,99 €). تُرفق قرار Kela أو منطقة الرفاه كصورة أو ملف PDF، فيشرحه الذكاء الاصطناعي بلغة مبسطة، ويقارنه بتقدير الحاسبة، ويعدّد الأرقام التي يجدر التحقق منها، ويعطي الموعد النهائي للطعن ونموذجاً للطعن أو طلب المراجعة. لا يقيّم الذكاء الاصطناعي ما إذا كان القرار صحيحاً أو ما إذا كان الطعن سينجح. يسري الوصول لمدة 14 يوماً على الجهاز والمتصفح نفسيهما، ومساعدة القرار مشمولة في مساعدة الطلب طوال مدة سريانها. لا يُخزَّن القرار.

الخدمة المدفوعة الثالثة هي تذكرة Tukihaku (1,99 €). وتشمل الاستخدام غير المحدود للحاسبة والمساعدة في الطلب والمساعدة في القرار لمدة 30 يومًا على الجهاز والمتصفح نفسيهما. الدفع لمرة واحدة، ولا تتجدد التذكرة تلقائيًا.

في تطبيق Tukihaku المثبّت من Google Play تبلغ تكلفة كل خدمة من الخدمات نفسها 6,99 € ويُدفع ثمنها عبر Google Play. السعر أعلى لأن Google تفرض رسوم خدمة وضريبة القيمة المضافة على البيع. وعلى الموقع tukihaku.fi تسري الأسعار المذكورة أعلاه.

ترخيص المؤسسات. يمكن للمؤسسة الحصول على ترخيص لموظفيها يفتح حاسبة الإعانات والمساعدة في الطلب والمساعدة في القرار برمز المؤسسة للمدة المتفق عليها. يُتفق على الترخيص بشكل منفصل (الأسعار والباقات: tukihaku.fi/organisaatioille) ويُفوتر وفقًا للاتفاق. الرمز مخصص فقط لموظفي المؤسسة المشتركة ولا يجوز مشاركته مع الغير أو مع العملاء. عدد المستخدمين هو العدد المتفق عليه للأجهزة المختلفة في الشهر؛ ويُتفق على التجاوز المستمر بشكل منفصل. لوظائف الذكاء الاصطناعي حد للاستخدام العادل. عند انتهاء الاشتراك تعود الأجهزة إلى الوضع العادي.

3. الأسعار والدفع

الأسعار باليورو. لا يشمل البيع ضريبة القيمة المضافة لأن المؤسسة صغيرة الحجم (قانون ضريبة القيمة المضافة الفنلندي، المادة 3). تتولى Stripe معالجة المدفوعات. يمكنك الدفع بالبطاقة أو بالطرق الأخرى المعروضة في صفحة الدفع لدى Stripe. ستصلك الإيصال بالبريد الإلكتروني.

4. تقديم الخدمة وحق العدول

تُفتح الخدمة فور استلام الدفع. وفقاً لقانون حماية المستهلك الفنلندي، ينتهي حق العدول عن المحتوى الرقمي عندما يبدأ تقديم المحتوى بموافقة صريحة من المستهلك. قبل الدفع نطلب منك هذه الموافقة وتأكيدك أنك تفهم أن حق العدول ينتهي.

إذا خُصم المبلغ ولم تُفتح الخدمة، تواصل مع خدمة العملاء. سنصلح الوضع أو نعيد المبلغ.

5. المسؤوليات

أنت من يملأ الطلبات ويرسلها، وأنت مسؤول عن صحة المعلومات الواردة فيها. راجع دائماً الاستمارة الجاهزة قبل توقيعها. لا يمكننا أن نعد بمنح الإعانة، ولسنا مسؤولين عن قرارات الجهات الرسمية.

النص الذي يصوغه الذكاء الاصطناعي يعتمد فقط على ما كتبته بنفسك. تحقق من أن النص يطابق وضعك الحقيقي. شروحات الذكاء الاصطناعي معلومات عامة وقد تحتوي على أخطاء. استوضح أي أمر غير واضح لدى Kela. مراجعة الذكاء الاصطناعي تبحث فقط عن التناقضات والمعلومات الناقصة. وهي لا تقيّم هل ستحصل على الإعانة، ولا تضمن خلو الطلب من الأخطاء. ترجمات الذكاء الاصطناعي هي لفهمك فقط.

الخدمة ليست استشارة قانونية. وفي جميع الأحوال تقتصر مسؤوليتنا على السعر الذي دفعته مقابل الخدمة، ما لم ينص التشريع الإلزامي على خلاف ذلك.

يستند شرح مساعدة القرار إلى نص القرار وقد يحتوي على أخطاء، مثلاً إذا كانت الصورة غير واضحة. الموعد النهائي للطعن هو تقدير يُحسب من تاريخ القرار. تحقق منه دائماً في تعليمات الطعن المرفقة بالقرار. أنت مسؤول بنفسك عن محتوى الطعن وتقديمه.

6. التغييرات والتوفر

نحدّث الخدمة عندما تتغير مبالغ الإعانات أو الاستمارات. قد نغيّر هذه الشروط. تبقى شروط الخدمة المدفوعة كما كانت وقت الشراء.

7. الشكاوى والنزاعات

أرسل الشكاوى إلى خدمة العملاء. نسعى إلى حل الأمور بالاتفاق. وبصفتك مستهلكاً يمكنك أيضاً عرض الأمر على مجلس نزاعات المستهلكين الفنلندي (kuluttajariita.fi). يسري القانون الفنلندي على هذه الشروط.

انظر أيضاً سياسة الخصوصية.