← Назад в Tukihaku · Suomeksi

Условия использования

Действуют с 27.10.2026

Это перевод финских условий использования. Если версии расходятся, применяется финская версия.

1. Поставщик услуги

Услугу Tukihaku предоставляет tukihaku.fi, идентификатор предприятия (Y-tunnus) 2280106-0, без отдельного офиса (связь по электронной почте). Служба поддержки: tuki@tukihaku.fi.

Tukihaku — частная услуга. Это не услуга Kela, области благосостояния или какого-либо другого органа власти.

2. Что входит в услугу

Первый расчёт в калькуляторе пособий бесплатный на одном устройстве и в одном браузере. После этого калькулятор доступен с Tukihaku-пропуском или пока действует помощь с заявлением или помощь с решением. На основе ваших ответов калькулятор даёт ориентировочную оценку пособий, на которые вы можете иметь право. Оценка основана на общедоступных суммах и формулах, но упрощена. Решение о пособии всегда принимает Kela или область благосостояния.

Платная услуга — Помощь с заявлением (1,99 €). Она включает:

Помощь с заявлением продаётся только для заявлений, для которых есть готовая PDF-форма. Перед оплатой вы видите, какие заявления покрывает оплата. Для заявлений в область благосостояния, для которых ещё нет формы, вы получаете бесплатные инструкции. Если вы оплатили помощь с заявлением, вы также без дополнительной платы получаете готовые ответы для копирования и помощь ИИ с обоснованиями к ним.

Оплата разовая. Она покрывает все заявления с готовой формой, которые калькулятор предлагает для вашей ситуации. Доступ действует 14 дней на том же устройстве и в том же браузере. Услуга не включает подписку или регулярные платежи.

Приложением можно пользоваться на нескольких языках. Формы и тексты, которые вносятся в них, всегда на финском языке, потому что Kela и области благосостояния рассматривают их на финском.

Вторая платная услуга — Помощь с решением (1,99 €). Вы прикрепляете решение Kela или округа благополучия в виде изображения или PDF-файла, а ИИ объясняет его простым языком, сравнивает с оценкой калькулятора, перечисляет суммы, которые стоит проверить, и указывает срок обжалования и шаблон жалобы или требования о пересмотре. ИИ не оценивает, верно ли решение и будет ли обжалование успешным. Доступ действует 14 дней на том же устройстве и в том же браузере, а помощь с решением входит в помощь с заявлением на время её действия. Решение не сохраняется.

Третья платная услуга — Tukihaku-пропуск (1,99 €). Он включает неограниченное использование калькулятора, помощь с заявлением и помощь с решением в течение 30 дней на одном устройстве и в одном браузере. Оплата разовая, пропуск не продлевается автоматически.

В приложении Tukihaku, установленном из Google Play, те же услуги стоят по 6,99 € и оплачиваются через Google Play. Цена выше, потому что Google взимает с продажи сервисный сбор и НДС. На сайте tukihaku.fi действуют указанные выше цены.

Лицензия для организаций. Организация может приобрести для своих сотрудников лицензию, которая открывает калькулятор пособий, помощь с заявлением и помощь с решением по коду организации на согласованный период. О лицензии договариваются отдельно (цены и пакеты: tukihaku.fi/organisaatioille), и она выставляется к оплате согласно договору. Код предназначен только для сотрудников организации-заказчика, и его нельзя передавать посторонним или клиентам. Число пользователей — это согласованное число разных устройств в месяц; о постоянном превышении договариваются отдельно. Функции ИИ имеют ограничение добросовестного использования. По окончании подписки устройства возвращаются в обычный режим.

3. Цены и оплата

Цены указаны в евро. Продажа не облагается НДС, так как предприятие является малым (Закон Финляндии об НДС, раздел 3). Платежи обрабатывает Stripe. Оплатить можно картой или другими способами, показанными на странице оплаты Stripe. Квитанцию вы получите по электронной почте.

4. Предоставление услуги и право на отказ

Услуга открывается сразу после получения оплаты. Согласно финскому Закону о защите прав потребителей, право на отказ от цифрового содержимого прекращается, когда предоставление содержимого началось с явного согласия потребителя. Перед оплатой мы просим это согласие и ваше подтверждение того, что вы понимаете прекращение права на отказ.

Если деньги были списаны, но услуга не открылась, обратитесь в службу поддержки. Мы исправим ситуацию или вернём оплату.

5. Ответственность

Вы сами заполняете и отправляете заявления и отвечаете за правильность сведений в них. Всегда проверяйте готовую форму перед подписанием. Мы не можем обещать, что пособие будет назначено, и не отвечаем за решения органов власти.

Текст, сформулированный ИИ, основан только на том, что вы написали сами. Проверьте, соответствует ли текст вашей реальной ситуации. Пояснения ИИ — это общая информация, и они могут содержать ошибки. Всё непонятное уточняйте в Kela. Проверка ИИ ищет только противоречия и недостающие сведения. Она не оценивает, получите ли вы пособие, и не гарантирует, что в заявлении нет ошибок. Переводы ИИ — только для вашего понимания.

Услуга не является юридической консультацией. В любом случае наша ответственность ограничена ценой, которую вы заплатили за услугу, если императивное законодательство не предусматривает иного.

Объяснение помощи с решением основано на тексте решения и может содержать ошибки, например если изображение нечёткое. Срок обжалования — это оценка, рассчитанная от даты решения. Всегда проверяйте его в инструкции по обжалованию, приложенной к решению. Вы сами отвечаете за содержание и подачу обжалования.

6. Изменения и доступность

Мы обновляем услугу, когда меняются суммы пособий или формы. Мы можем изменять эти условия. Условия платной услуги остаются такими, какими они были на момент покупки.

7. Жалобы и споры

Направляйте жалобы в службу поддержки. Мы стремимся решать вопросы по договорённости. Как потребитель вы также можете обратиться в Комиссию по потребительским спорам Финляндии (kuluttajariita.fi). К этим условиям применяется право Финляндии.

См. также политику конфиденциальности.